Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Lo esencial en un minuto
| Quién trata tus datos | Héctor di Carlos Matiren Salazar (Azel Renova), NIF Y2937805Y, info@azelrenova.es |
| Para qué | Responder tu petición de valoración, darte presupuesto, hacer el trabajo y cumplir la garantía. Si lo aceptas, medir las visitas a la web y la eficacia de nuestros anuncios. |
| Por qué podemos | Porque tú nos lo pides y por el contrato; por obligaciones legales (facturas, reclamaciones); por tu consentimiento en las cookies; y por nuestro interés legítimo en proteger la web. |
| Quién más los ve | Solo proveedores que nos dan servicio (alojamiento, correo, Google, WhatsApp, gestoría) y las administraciones cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos. |
| Fuera de la UE | Google y Meta pueden tratar datos en EE. UU., con las garantías que exige la ley. |
| Tus derechos | Ver, corregir o borrar tus datos, oponerte, limitar su uso y llevártelos. Escríbenos a info@azelrenova.es. |
Si quieres el detalle, sigue leyendo.
Quién es el responsable
Héctor di Carlos Matiren Salazar, autónomo, con nombre comercial Azel Renova.
- NIF: Y2937805Y
- Domicilio: Carrer Torrebadal 25, 2.º 2.ª, 08911 Badalona (Barcelona)
- Correo: info@azelrenova.es · Teléfono: 933 82 44 56
No tenemos delegado de protección de datos porque, por tamaño y actividad, la ley no lo exige. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos directamente al correo de arriba.
Qué datos tratamos y de dónde salen
- Formulario de valoración gratuita: tu nombre, tu teléfono, tu municipio y qué quieres renovar. El formulario no recoge fotos.
- WhatsApp o llamada: tu número, tus mensajes y, si quieres mandárnoslas, las fotos de tu cocina, tus puertas o tus armarios. Las fotos solo nos llegan por WhatsApp.
- Visita, presupuesto y contrato: nombre y apellidos, dirección donde se hace el trabajo, datos de contacto, lo que acordamos y, si emitimos factura completa, tu NIF.
- Navegación por la web: tu dirección IP y datos técnicos del dispositivo, para la seguridad de la web y, solo si lo aceptas, para analítica y medición de anuncios mediante cookies.
No te pedimos datos especialmente protegidos, como salud o ideología. Por favor, no los incluyas en tus mensajes.
Las fotos que nos envías
Las fotos solo nos llegan si tú nos las mandas por WhatsApp. Nos sirven para hacernos una idea de tu cocina, tus puertas o tus armarios antes de ir a verlos. Te pedimos que no salgan personas ni cosas que te identifiquen, como fotos familiares, documentos o la vista desde una ventana que deje ver tu calle.
Si aparece algo así, no lo usaremos y borraremos la foto o la parte que sobra. Las fotos se guardan con tu solicitud y se borran en los mismos plazos que ella, que te contamos más abajo.
No publicamos fotos de tu casa en la web ni en redes sociales sin tu permiso expreso y por escrito.
Para qué usamos tus datos, por qué podemos y cuánto tiempo los guardamos
| Para qué | Base legal (RGPD) | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Responder tu petición, ver tus fotos y concertar la visita de valoración | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) | Si no contratas, 12 meses desde el último contacto; después se borran |
| Preparar el presupuesto, firmar el contrato y hacer la instalación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure el trabajo |
| Atender la garantía legal y la garantía comercial de 10 años | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c) | Durante la garantía y, después, mientras puedan reclamarse responsabilidades |
| Facturar y llevar la contabilidad | Obligación legal: normativa fiscal y mercantil (art. 6.1.c) | 6 años desde la última anotación (art. 30 del Código de Comercio) |
| Atender quejas, reclamaciones y hojas oficiales de reclamación | Obligación legal: normativa de consumo (art. 6.1.c) | Hasta que se resuelvan y durante los plazos legales posteriores |
| Proteger la web de ataques y hacer copias de seguridad | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) | Registros de seguridad: 30 días. Copias: 30 días |
| Analítica de visitas con Google Analytics 4 | Tu consentimiento (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI-CE) | Lo que indica la Política de cookies; datos de Analytics: 2 meses |
| Medir qué anuncios de Google te trajeron a la web | Tu consentimiento (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI-CE) | Lo que indica la Política de cookies |
| Atender los derechos que ejerzas | Obligación legal (art. 6.1.c) | El tiempo necesario para demostrar que te respondimos |
No enviamos boletines ni publicidad por correo o mensaje, no hacemos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
Quién más puede ver tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie para que los use por su cuenta. Sí trabajamos con proveedores que los tratan por encargo nuestro, con contrato y solo para darnos su servicio:
- Alojamiento de la web: Hostinger International Ltd. (Chipre, UE)
- Correo electrónico y envío de los avisos del formulario: Hostinger International Ltd. (Chipre, UE)
- Google Ireland Limited: Google Analytics, Google Ads y Google Tag Manager
- WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta): los mensajes y las fotos que nos mandes por WhatsApp
- Declarando: nuestra gestoría, para facturas e impuestos
Además, la ley nos obliga a dar datos a la Agencia Tributaria, a las autoridades de consumo, a jueces y tribunales cuando nos los piden. Si hubiera un siniestro, también podríamos comunicar los datos imprescindibles a nuestra aseguradora de responsabilidad civil.
Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes y las fotos que nos mandes pasan por WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta, que los trata como encargado para darnos el servicio de mensajería. Su política de privacidad está en su web.
Datos que salen de la Unión Europea
Google LLC y Meta Platforms, Inc. pueden tratar datos en Estados Unidos. Ambas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como protección adecuada (Decisión (UE) 2023/1795), y usan además cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
Si quieres una copia de estas garantías, pídenosla.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Ver qué datos tuyos tenemos (acceso)
- Corregir los que estén mal (rectificación)
- Borrarlos (supresión)
- Que dejemos de usarlos para algo concreto (oposición)
- Que los guardemos sin usarlos mientras se resuelve una duda (limitación)
- Recibirlos en un formato que puedas llevarte (portabilidad)
- Retirar un consentimiento que nos diste, sin que afecte a lo hecho antes
Escríbenos a info@azelrenova.es con el asunto «Protección de datos» y dinos qué quieres. Solo te pediremos algo más para identificarte si tenemos dudas razonables sobre quién eres. Te responderemos en un mes como máximo.
Para retirar tu consentimiento a las cookies, usa el enlace «Configurar cookies» que está al pie de todas las páginas o la Política de cookies.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
Menores
Nuestros servicios se contratan por personas adultas. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y de organización para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), cortafuegos, contraseñas robustas, accesos restringidos y copias de seguridad.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos cuando volvamos a contactar contigo.